Reklamácie

Výpočet úspor

PŘEVZETÍ ZÁSILKY

  1. Při stahování zásilky zkontrolujte, zda balík není viditelně poškozen. Pokud je balík poškozen s kurýrem sepište škodní zápis. Pokud je zjevné, že i zboží uvnitř balíku je poškozeno, zásilku nepřebírejte. Objednané zboží Vám pošleme automatické ještě jednou.
  2. Po doručení zásilky si zkontrolujte dodané zboží, zda nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doručení poškozeného zboží lze reklamovat do 24 hodin od doručení zásilky, zasláním informace mailem na adresusvítilny@svítilny-km.cz, následně Vás budeme informovat o dalším postupu.

ZÁRUČNÍ DOBA

  1. Záruční doba je 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. Záruční doba na některé výrobky je omezena životností, podle parametrů uvedených na výrobku.
  2. Záruční doba začíná běžet v momentě převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu vyřizování reklamace.

VYBAVOVÁNÍ REKLAMACÍ

  1. Pro vyřízení reklamace je třeba doručit reklamované zboží s dokladem o nákupu a popisem závady na adresu naší provozovny:

    KM Slovakia, s.r.o.
    Štefánikova 4082
    085 01 Bardejov
  2. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě do 30 dnů, opravou vadné části výrobku. Pokud oprava není možná, bude reklamace vyřízena výměnou za nový výrobek. Pokud reklamaci není možné z nějakého důvodu vyřídit, budou Vám vráceny peníze, případně Vám bude nabídnuta adekvátní náhrada. Reklamace se obvykle vyřizují bez zbytečného odkladu - obratem.
  3. Reklamované zboží neposílejte na dobírku.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE

  1. Na mechanická poškození výrobku způsobená zákazníkem nebo zpětnou přepravou zboží.
  2. Na reklamace způsobené neodbornou montáží, neodborným uvedením zboží do provozu, jakož i při neodborné manipulaci se zbožím a na reklamace zaviněné kupujícím v důsledku používání zboží v rozporu s návodem k použití.
  3. Na startovací balíček světelných zdrojů, které jsou baleny jako součást některých svítidel. Tyto světelné zdroje nejsou obsaženy v ceně a nevztahuje se na ně záruku.
  4. Na poškození výrobku způsobené živelnou pohromou.